FAQs

1.l'Opificio

Chi è l’Opificio?
Siamo un’azienda familiare di Torino, fondata nel 1998 dai fratelli Paola, Barbara e Federico Bertoldo che disegna e produce tessuti e velluti d’arredamento d’alta gamma, 100% Made in Italy e totalmente privi di formaldeide o metalli pesanti. La nostra sede è a Torino.

Perché l’Opificio produce senza Formaldeide? Cosa vuol dire produrre Tessuti senza formaldeide?
La formaldeide è una sostanza altamente nociva per l’uomo e l’ambiente. Nel 2004 la formaldeide è stata indicata dallo IARC tra i composti del gruppo I (cancerogeni certi).
Il tessile sostenibile di l’Opificio utilizza esclusivamente fibre di alta qualità, attentamente selezionate, prodotte nel rispetto degli animali e dell’ambiente. Questo è anche il miglior modo per rispettare l’uomo nel suo mondo. l’Opificio è fiero di essere “formaldeide free” con tessuti belli da vedere e sicuri per l’uomo. Tutto questo senza rinunciare al design!

2.I prodotti: Tessuti Jacquard, Velluti, Cuscini, Trapuntini, Arredo Letto, Pouf e Fashion

Cosa puoi fare con i Tessuti e Velluti d’arredamento prodotti da l’Opificio?
I Tessuti e Velluti l’Opificio sono tecnicamente e qualitativamente studiati e tessuti per imbottiti, rivestimenti, decorazione, tendaggi e tappezzeria.
Tutti i Tessuti Jacquard e Velluti l’Opificio hanno eccellente resistenza all’abrasione, al chiodo e alla luce che, abbinati al raffinato design senza tempo, creano una collezione unica nel suo genere.
Tutti i Tessuti e Velluti l’Opificio sono perfetti non solo per la realizzazione di Divani, Poltrone e imbottiti in generale, ma anche per la realizzazione di Tendaggi, Cuscini decorativi, Trapuntini, Copriletto e Fashion.

3.Cosa puoi fare sul sito B2B.lopificio.com

Il sito b2b.lopificio.com offre la possibilità di richiedere la disponibilità di Tessuti Jacquard e Velluti d’arredamento, di Cuscini, Arredo Letto, Complementi d’Arredo su misura e in pronta consegna. Il vostro referente commerciale vi seguirà per il perfezionamento dell’ordine, pagamenti e consegna.
Il sito b2b.lopificio.com è il catalogo virtuale che ti presenta in anteprima le nuove collezioni, offerte dedicate, tutte le collezioni di Tessuti e Velluti, Vetrine in preview e la possibilità di prenotare videocall con il referente commerciale.
Sul sito b2b.lopificio.com visualizzerai i cataloghi con i prezzi a te riservati previa registrazione e nostra autorizzazione.

Posso richiedere consulenze Su Misura?
Registrandoti sul nostro sito b2b.lopificio.com avrai accesso a tutti i servizi compreso il Servizio Su Misura, oppure puoi contattare direttamente l’Opificio per email b2b@lopificio.itoppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

Posso salvare i prodotti che mi piacciono di più nella Lista Desideri e visionarli più tardi?
SI, puoi salvare nella tua Lista Desideri i prodotti che più ti piacciono e consultarla o condividerla successivamente.

Come posso trovare il vostro rivenditore più vicino?
Puoi contattarci direttamente all’indirizzo b2b@lopificio.it indicando la tua città di provenienza, ti risponderemo al più presto con i riferimenti del nostro rivenditore più vicino.

Avvertenze per l’uso dei Filtri di Navigazione?
I Filtri Di Navigazione ti permettono di affinare la ricerca selezionando:
Tessuti e Velluti per Collezione, Disegno, Colore e categorie 
Cuscini  e Home Couture per Collezione, Disegno, Colore, Dimensione, Forma e Modello
Durante l’utilizzo dei filtri prezzo e dimensioni nella categoria Cuscini potrebbero essere proposti dei prodotti di prezzo e dimensioni differenti rispetto a quelle selezionate. Grazie alle molteplici possibilità di scelta, saranno proposti anche prodotti apparentemente non corrispondenti ai parametri. Cliccando all’interno del singolo prodotto proposto si ritroveranno esattamente i Cuscini rispondenti ai parametri inseriti.

I colori a video sono quelli reali?
Nonostante l'Opificio abbia adottato misure per garantire che le fotografie presenti sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, compreso l'uso di ogni possibile soluzione tecnica per ridurre al minimo le inesattezze, vi possono essere sempre differenze dovute alle caratteristiche tecniche e alla risoluzione del computer in uso. Di conseguenza l’Opificio non sarà responsabile per eventuali carenze delle immagini dei prodotti sul sito a causa delle ragioni tecniche di cui sopra, in quanto queste immagini sono solo a scopo illustrativo.

Posso acquistare Campioni dei Tessuti e Velluti d’arredamento?
Certamente, entrando nella variante colore scelta, scrollando la pagina troverai il box dedicato all’acquisto dei campioni. Segui le indicazioni.
Potrai acquistare 5 campioni al costo di 10,00€ + spese di spedizione che ti verranno accreditati nel Carrello al momento dell’acquisto.

Quali sono i tempi di consegna dei campioni?
I campioni saranno preparati entro alcuni giorni

4.Tessuti e Velluti d’arredamento

È possibile ricevere un catalogo dei Tessuti o dei Velluti?
Tutte le collezioni e le varianti colore dei Tessuti Jacquard e dei Velluti l’Opificio possono essere visionate qui sul sito b2b.lopificio.com accedendo alla sezione dedicata: Tessuti

Qual è la quantità minima di tessuto acquistabile?
La quantità minima acquistabile è un metro. Il prezzo indicato si riferisce ad un metro di tessuto.
Per le collezioni vendute esclusivamente a pezza viene indicato sulla scheda prodotto.

Cosa si intende per altezza e lunghezza del tessuto?
I Tessuti hanno un’altezza che è quella tra le due cimosse (bordi) e una lunghezza che quella che generalmente si acquista.
Le pezze di tessuto hanno una lunghezza che varia dai 30 mt ai 50 mt.

Qual è l’altezza del tessuto?
I nostri Tessuti e Velluti hanno un altezza tra 125 cm e 140 cm. fatta eccezione dei tessuti in doppia altezza (290 cm.).
Troverete indicazione dell’altezza nella Scheda prodotto.
Aprendo la voce Dettagli trovate indicate tutte le informazioni tecniche, oltre all’altezza anche martindale, rapporto, peso, uso e manutenzione.

Cosa si intende per rapporto del disegno del tessuto?
Con rapporto del tessuto si intende ogni quanti centimetri il disegno si ripete in verticale (rapporto verticale) e in orizzontale (rapporto orizzontale).

Vendete Tessuti e Velluti alla pezza?
Si, l’Opificio vende con Servizio al Taglio, alla pezza e su misura.

Producete Tessuti e Velluti Su Misura?
Si, contatta il tuo commerciale di riferimento all’indirizzo b2b@opificio.it

Posso acquistare Campioni dei Tessuti e Velluti d’arredamento?
Certamente, entrando nella variante colore scelta, scrollando la pagina troverai il box dedicato all’acquisto dei campioni. Segui le indicazioni.
Potrai acquistare 5 campioni al costo di 10,00€ + spese di spedizione che ti verranno accreditati al momento dell’acquisto.

Quali sono i tempi di consegna dei campioni?
I campioni saranno preparati entro alcuni giorni.

Quali sono i tempi di consegna per i tessuti e i velluti?
Se i tessuti e velluti d’arredamento sono disponibili, la spedizione è prevista entro 2/3 giorni lavorativi dal perfezionamento dell’ordine. Nel caso in cui il tessuto o velluto desiderato non fosse disponibile, il tuo commerciale di riferimento ti informerà sulla data di consegna prevista

Proponete anche Tessuti e Velluti ignifughi?
Si, visualizza la collezione completa utilizzando il filtro Contract che ti presenta tutti i Tessuti e Velluti realizzati per il contract che rispondono alla normativa italiana per i tessuti ignifughi Classe 1 Italia.
I nostri tessuti e velluti d’arredamento possono essere sottoposti a trattamenti ignifughi a cura dell’acquirente.
E’ responsabilità dell’acquirente assicurarsi che i tessuti comprati siano conformi alle norme del paese dove saranno utilizzati.
Per maggiori informazioni la preghiamo di contattare il commerciale di riferimento per email b2b@lopificio.itoppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

5.Cuscini e Complementi d’arredo

È possibile ricevere un catalogo dei cuscini e dei complementi d’arredo?
È possibile visionare diversi modelli di cuscini realizzati con le nostre collezioni nella sezione dedicata: cuscini

Posso richiedere un cuscino, un trapuntino o un complemento d’arredo Su Misura con dimensioni e/o tessuti diversi da quelli proposti?
Si, contatta il commerciale di riferimento per email b2b@lopificio.itoppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

Posso acquistare solo le foderine dei Cuscini?
Si, contatta il tuo commerciale riferimento per email b2b@lopificio.itoppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

Qual’è l’ordine minimo per i Cuscini?
Contatta il tuo commerciale riferimento per email b2b@lopificio.it  oppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

In quanti giorni riceverò il mio ordine di prodotto finito?
Ogni capo viene confezionato al momento dell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro un termine di circa 30 (trenta) giorni lavorativi.
Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base ai tempi di produzione (ove previsto) e dipendono dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto.
In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione ad-hoc. l’Opificio si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati.
I tempi di consegna di cui sopra si intendono modificati in caso di festività, chiusure aziendali per ferie o cause di forza maggiore.

6.Arredo Letto

Com’è l’imbottitura dei Trapuntini?
L’imbottitura standard dei Trapuntini l’Opificio è fissa, in Dacron 100 grammi, anallergico.

Come scegliere la dimensione del Trapuntino, Copriletto, Bed Runner? Posso farlo fare Su Misura?
Contatta il tuo commerciale riferimento per email b2b@lopificio.itoppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

Come lavare i capi l’Opificio?
La cura del vostro capo l’Opificio prevede poche e semplici regole: il lavaggio a secco in tintorie specializzate prima di tutto. Cuscini, trapuntini e copriletto dovranno essere protetti tramite una trapuntatura con filo da imbastire prima di essere trattati.

In quanti giorni riceverò il mio ordine di prodotto finito?
Ogni capo viene confezionato al momento dell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro un termine di circa 30 (trenta) giorni lavorativi.
Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base ai tempi di produzione (ove previsto) e dipendono dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto.
In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione ad-hoc. l’Opificio si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati.
I tempi di consegna di cui sopra si intendono modificati in caso di festività, chiusure aziendali per ferie o cause di forza maggiore.

7.Iscrizione e gestione account

Come faccio ad iscrivermi o disiscrivermi al servizio newsletter?
Nella homepage dello sito b2b.lopificio.com, scorrendo verso il basso trovi la sezione dedicata all’iscirizione alla Newsletter. 

L’iscrizione alla newsletter è gratuita?
Puoi iscriverti alla newsletter de l’Opificio in modo gratuito, non comporta alcun obbligo di acquisto e ti dà la possibilità di essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni.

L’iscrizione alla newsletter può essere revocata?
Puoi disiscriverti quando vuoi, direttamente dalla Newsletter

Come posso cambiare le impostazioni della Newsletter?
Dopo l’iscrizione puoi, in qualsiasi momento, modificare le impostazioni per ricevere la Newsletter: ti basta accedere al tuo account e andare alla voce “Preferenze di contatto”, quindi puoi selezionare la modalità di ricezione della newsletter.
Queste modifiche possono essere fatte anche attraverso la Newsletter cliccando sulla parte inferiore della stessa, sul pulsante “Disiscriviti”. Ricorda però che dopo la disiscrizione non sarai più aggiornato sulle nostre esclusive promozioni.

Cosa faccio se dimentico la password del mio account di iscrizione al sito?
Dimenticare la password non comporta alcun problema: basta cliccare su ‘‘Accedi’’ (in alto a destra), scegliere l’opzione “Password dimenticata” ed inserire due volte la nuova password. Riceverai un’e-mail contenente un link da cliccare che ti consentirà di confermare la nuova password.

Come posso cambiare i dati del mio account?
Modificare e aggiornare i tuoi dati è facile e veloce: dopo aver effettuato l’accesso, basta cliccare su “Il mio profilo” (in alto a destra sul sito) e modificare i dati all'interno delle varie sezioni. Dopo aver inserito i nuovi dati conferma cliccando il tasto “Salva”.

Come vengono trattati i miei dati?
l’Opificio attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Informativa ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE n. 679/2016).
Informazioni più dettagliate possono essere trovate nell’area Privacy policy.
Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
l’Opificio Via Martiri della Libertà, 42 10131 TORINO.

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza contatta il tuo commerciale di riferimento per email b2b@lopificio.it oppure telefonicamente allo +390119298670, via WhatsApp al numero +39 3482901199 per l’Italia e al numero +39 3756529785 per l’estero risponderemo al più presto.

8.Cura e Manutenzione

I Tessuti, Velluti e i capi l’Opificio sono lavabili?
La cura del vostro capo l’Opificio prevede poche e semplici regole: il lavaggio a secco in tintorie specializzate prima di tutto. Cuscini, trapuntini e copriletto dovranno essere protetti tramite una trapuntatura con filo da imbastire prima di essere trattati.
Per capi realizzati in velluto di cotone eventuali segni del tempo possono essere facilmente eliminati svaporando senza poggiare il ferro da stiro sul capo.
Solo per quanto riguarda i tessuti ignifughi si consiglia di lavare a macchina a temperatura inferiore a 30° con trattamento delicato: ½ carico e centrifuga delicata.

9. Problemi tecnici

Ho dei problemi tecnici sul sito. Cosa fare?
Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.
Se il problema persiste, scrivi a shop@lopificio.it specificando se possibile:

• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)

• Browser internet (ad esempio: Internet Explorer 7, Firefox, Safari)

• Descrizione dell'errore riscontrato
(eventualmente allegando la foto della schermata).